在党史学习教育中，贵阳市将融媒问政平台建设成倾听民意、征集意见的重要渠道，深化“上网交心下网服务”“网上问题网下解决”机制创新，深入开展“我为群众办实事”实践活动，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

走进贵阳市观山湖区金阳街道金元社区大门，老年大学合唱班传来阵阵歌声。这支由近百人组成的合唱团就是金元社区通过“微心愿”线上平台收集民意后成立的。

贵阳市观山湖区金元社区居委会党总支书记、居委会主任袁琴说：“收集最多的是老年人想要有一个自己老有所学、老有所乐的场所，我们形成了部门联动，和街道、区、市、省的老年大学一起积极互动，目前有合唱班、太极班、舞蹈班、瑜伽班、书法班以及民乐班。”

贵阳市观山湖区金元社区居委会党总支书记、居委会主任 袁琴

金元社区以“微心愿”平台为载体，线上收集群众所需所盼，通过线下服务，对群众反映的问题予以及时处理，居民满意率达到100%。

贵阳市观山湖区金元社区居民孙茂华说：“我们可以把我们的想法、心愿传递给社区，居委会能最大限度地按照我们的心愿，满足我们的要求。生活在金元社区，我们感到很幸福，很有安全感、很有获得感。”

贵阳市观山湖区金元社区居民 孙茂华

“微心愿”平台是贵阳市“融媒问政”平台的其中一项服务功能。在党史学习教育中，贵阳市各级各部门充分运用“融媒问政”平台收集民意，根据属地管辖和职能权属向下派单，促进群众诉求及时办理。

贵阳市融媒问政平台工作人员杨萱说：“平时在接到老百姓的一些问题线索过后，会在一个工作日内进行办理，我们是按照限时结案的机制去对这些部门进行监督跟追踪。”

贵阳市融媒问政平台工作人员 杨萱

贵阳市的宾阳大道与观云大道连接道路此前因受房屋征收工作和贵金古高速公路桥墩施工影响，导致两条路都成了“断头路”，居民出行不便。贵阳市融媒问政平台接到市民反映后，立即将该情况转办给负责建设的观山湖区和白云区相关部门处理。

贵阳市白云区政府信息科负责人宋璐璐说：“我们第一时间将这个案件分办给相关的城建公司，然后在公司入场之后，全程对整个修建情况进行跟办督办。”

贵阳市白云区政府信息科负责人 宋璐璐

在“融媒问政”平台运行的基础上，贵阳市按照贯穿“以人民为中心”一条主线、推进政民两“心”相悦、开展融媒贵阳群工站、融媒问政服务站，与新时代文明实践站的互联互通，不断提升群众三感、进一步探索“我为群众办实事·1233工作机制”。截至目前，贵阳市已完成首批48个试点社区1233终端铺设，累计收到群众提交的21类问题线索7372件，完成转办6953件，办结回复6328件，其中群众满意5315件，办结率和满意率分别达到91%和84%。

贵阳市委宣传部常务副部长、市委党史学习教育领导小组办公室常务副主任戴建伟说：“我们将进一步规范‘1233工作机制’的运行流程，让更多的职能部门入驻，让‘一屏三站’终端覆盖率达到100%。其次是提升办理实效，增设绿色通道，对于特级特困事件单独研判，单独办理。第三是强化群众评价的分量，将群众的好评度作为各单位工作效能转化的指标之一，让人民群众的获得感成色更足，幸福感更可持续，安全感更有保障。”

贵阳市委宣传部常务副部长、市委党史学习教育领导小组办公室常务副主任 戴建伟