近日，贵阳农商银行解五支行（以下简称“解五支行”）网点内，一场由银行员工高度警觉与警银联动构筑的反诈防线悄然展开。

当天上午，客户姚先生（化名）到解五支行取款2万元，表示需转存他行。当天下午，该客户再次来到解五支行，要求提前支取5万元定期存款，且言辞急切，却未提前向网点预约大额取现业务。这样的反常操作引起了综合服务经理马聪颖与综合营销经理杨琬雲的高度警觉。两人继续进一步与客户沟通取款用途，客户表示自己通过某社交平台参与一家公司“海外生意”，宣称数日即“爆单”，收益丰厚，邀请其尽快加入。

“正规贸易不会如此仓促，要谨慎识别。”两人在提醒客户的同时发现了破绽，在客户出示的企业注册证明中，企业董事长任职时间早于公司成立日期，签字与任职记录自相矛盾。且对方表示客户手机APP中9400多美元冻结，仅200多美元“可用”的状态，正是“信用累积”诱投诈骗的典型特征。

为进一步帮助客户识别诈骗，马聪颖与杨琬雲继续耐心地用政策解析打破客户幻想，用反诈知识疏导，客户慢慢从开始的坚称“安全”到犹豫动摇，最终认清诈骗。

随后，两人协助客户报警，并在反诈预警群内同步上报情况，警银协作的拦截网络铺开，他们随即上报并标注客户信息，联动阻断跨行取款路径。次日，客户已被纳入反诈保护性措施名单。

客户的5万元定期存款守住了。“谢谢你们不厌其烦地一直劝我，我才没有遭受损失。”电话中客户哽咽致谢。“不客气，这是我们应该做的。以后要小心谨慎，不要盲目轻信高额回报的投资。”

“多问一句是责任，多想一步是使命。”此次拦截，彰显了贵阳农商银行员工以专业为镜、以敏锐为尺，于寻常业务中洞察风险、于细微之处守护民生的使命担当，他们用金融人的“火眼金睛”，全力守护好群众的钱袋子。

贵阳农商银行将继续筑牢金融安全防线，持续做好反诈知识宣传，提升全民防范意识，深化警银合作，为维护金融稳定、护航民生幸福贡献坚实力量。