追光者：王军
00:00 / -在2020年全省纳税人满意度调查中，贵阳市云岩区税务局从2019年的第105名上升到第11名，这一突飞猛进的提速让王军既兴奋又感慨，“这成绩来之不易。我们一点一滴地改革，真是来不得半点虚假！”
王军原是云岩区国税管理二科科长，2018年10月国地税机构合并，王军成为“新启程”的云岩区税务局纳税服务股股长。作为一名从税多年的“老兵”，王军深知想要提升纳税人满意度，全局内部必须下大力整改，用“辛苦指数”换纳税人“满意指数”，用“铁面无私”换纳税人“笑面满盈”，“我在会上讲了，如果满意度得不到提升，我就地免职！”
高标准、严要求，是王军十年如一的工作准则，“基本满意就是不满意。”改革期间，他带领团队直面问题和短板，逐项拟定整改措施。“我们开了几十场纳税人征求意见座谈交流会，发了十多万条服务信息，还沿街发放监督卡、宣传卡片。”
同时，云岩区税务局将以往纳税服务中不易界定处罚力度、纳税人投诉较多的“堵点”“难点”标准化、流程化，让“人性化”不再随性。“要有我为人人，人人为我的观念。”
并且，云岩区税务局通过在服务大厅设置考评服务人员的“成长树”、专项解决疑难杂症的“王念工作室”等，切实把“让纳税人少跑路，为纳税人解决实际问题”的纳税服务原则落到实处。“几年前一些纳税人提到我们这里就摇头，现在看到我们的变化后都是点头”。
此外，除了“对外”整改，“对内”整顿也齐头并进。“凡是有新的政策和规定，我们的干部都要进行培训、考试，将政策牢记于心，更好地满足纳税人的诉求。”
去年年末，身体长期的超负荷运转，对本就有高血压的王军亮起了一张健康“红牌”。“军哥，你的右眼里怎么都是血？”听到来自同事的提醒，连续加班了两周的王军方才意识到问题的严重性。在同事的劝说下，王军放下手中的工作前往医院。“我血压高导致了视网膜出血，医生说我当时非常危险，如果是眼底出血，可能我人就不在了。”
医生的“警告”尽管让王军感到一丝害怕，但心系工作的他在家依旧坐立不安，致电同事询问进展的电话接连不断，“这个阶段太关键了，不能功亏一篑。”在家休养一天后，他便又回到单位继续带领团队奋战，“我觉得就是一种责任。”
对于王军而言，责任是尽职尽责的坚守，更是将心比心的帮助。三年前，一位纳税人找到了时任云岩区国税管理二科科长的王军，请他帮助追回80万元的钱款。王军了解后得知，是由于这位纳税人公司的财务人员擅自离职，把该公司的专票质押在了保险柜，导致其超过了180天的认证时间，给公司造成直接经济损失80万元。“当时的政策是如果超期就意味着放弃。”
虽然该公司管理不当是造成专票超期的原因之一，但是本着换位思考和业务真实的原则，王军根据税收政策的相关规定，亲自去到派出所协助该公司负责人起诉擅自离职的财务人员，以此作为佐证事情真实性的材料上报国家税务总局。最终，80万元成功追回。
从税工作以来，王军已经记不清为多少位纳税人排忧解难，虽然在他看来这些都是分内事，但正是他的“热心肠”，让这些纳税人“暖心房”。
去年十月，云岩区税务局收到了一封尤其“厚重”的感谢信:“我公司能够得到贵局及相关所属部门这样正能量的服务，真实体现了贵局正能量的服务宗旨……我公司无不为之而感动……”送上这封感谢信的是贵州逸航货物运输有限公司，该公司是云岩区一家从事物流货物运输的企业，由于网络和系统问题造成信用评级受到影响，给企业经营带来困难。“信用评价低，开税票、签合同、向银行借贷都会受阻。”
王军和同事任俪作为云岩区税务局纳服部门的领导，得知情况后当即就对事项发生情况做了记录，并将自己的私人电话和办公室电话给了该公司的工作人员，还告知对方自己的手机每天22:30前都会开机，如有任何问题都可以拨打自己的电话进行对接。
由于该公司所发生的事项涉及时间较长，问题比较复杂，处理起来耗时耗力。为了让企业减少焦急的等待，2020年2月至5月期间，王军嘱咐下属每周要不低于三次电话告知该公司处理情况的进展。除此之外，王军还认真为企业送政策，并让其按规定进行信用复评，最终为纳税人解了燃眉之急，得到纳税人的高度赞扬和肯定。
王军作为一名从事税务工作已有33年的税务干部，自1988年工作至今， 2次获评先进工作者，6次获评优秀公务员，10次年度考核优秀，并在2014年记三等功。获誉不断，但他仍旧初心不改，“对我来说，工作即是生活。把工作当成一种快乐，这样才会有激情，取得了成绩才会觉得是乐趣。”
心中有理想，肩上有责任，王军怀着对这身税务蓝的满腔热血，三十三年如一日的默默坚守和无私奉献，书写着一个平凡人不平凡的灿烂人生！
“我是千万税务大军中的一人，但我肩上的使命不曾减弱一分，为国聚财，为民收税，永远在路上！”
