无核酸阴性证明者可免费改退票

记者昨日在广州火车站发现，进站口布置了明确的标识，对于进站的所有旅客，除了查验健康码“绿码”、行程卡，还要查验48小时核酸检测阴性证明。未能提供的旅客，工作人员指引其先到售票大厅办理改签或退票手续，待自行检测核酸并得到阴性结果后再来乘车。

广州南站在车站一层西门3号售票厅以及出站通道、广州东站在车站三号门、广州站在出站口西广场均设置免费核酸检测点，对中高风险地区或14天内有本土疫情地区抵穗旅客进行免费核酸检测。

为配合各地政府疫情防控工作，自4月7日起，全国铁路客票预售期临时调整为5天（含当天），恢复时间另行通知。

4月1日至30日，因疫情防控要求，石牌站暂时取消办理客运业务，后续视疫情情况和客流需求恢复客运业务。

“防疫卫士”机器人广州南站上岗

广铁相关负责人介绍，广州各火车站严格落实测温、验码、查验核酸检测证明、消毒、垃圾专项处置等防控措施，坚决守住铁路疫情防控关口。其中，广州南站在进出站口设置了33台红外测温仪，实现旅客100%体温监测；设置14个健康码查验区域，配置24套5G智能核验防疫平台，严格做好健康码、行程卡查验工作；在进出站口、候车室等区域设置37台口罩机，供旅客自助免费领取口罩。值得一提的是，广州南站还新近引进了机器人“防疫卫士”，乘客可以不掏手机亮码，刷身份证就能同时显示身份信息、健康码以及体温等信息。

各火车站常态落实好消毒、通风措施，对电梯、厕所、闸机等客服设备设施每4小时进行一次消毒，每天营业结束后对站场进行全面消毒。

广铁提醒旅客：出行前要提前了解目的地的疫情防控要求，做好个人防护，备齐相关检验报告，以免影响行程。